MUGELLO – Sono molte le segnalazioni di guasti alle linee telefoniche nei comuni mugellani. E la sezione borghigiana di Adiconsum spiega come accedere ai rimborsi previsti dal contratto con Telecom.
Riceviamo molte segnalazioni di guasti delle linee telefoniche fisse che coinvolgono numerosi utenti residenti in alcune zone del Mugello (Panicaglia,Ronta Cistio Arliano ed altre). In alcuni casi tali guasti si sono protratti per decine di giorni.
Le motivazioni sono principalmente da imputare alla rete cavi delle linee del telefono ormai datate e che non vengono manutenute dalla Telecom perché richiederebbero degli investimenti che la Società non effettua probabilmente per motivazioni di ordine economico.
La carta dei Servizi di Telecom prevede che i guasti riparati oltre 2 giorni lavorativi danno diritto ad un indennizzo di Euro 7,80 per ogni giorno lavorativo di ritardo.
Per ottenere tali indennizzi l’Utente deve porre in atto alcuni accorgimenti:
Segnalare il guasto al 187 (opzione 1) e farsi comunicare all’operatore il numero di riferimento assegnato alla segnalazione del guasto.
Inviare un fax conferma della segnalazione al n. 800000187 allegando copia di un documento di identità e specificando da quando la linea è interrotta.
Una volta riparato il guasto inviare nuovo fax al n 800000187 allegando copia del documento di identità per richiedere gli indennizzi previsti dalla carta dei servizi specificando il periodo dell’interruzione della linea.
Lo sportello Adiconsum presso la Cisl di Borgo San Lorenzo, come tutte le Associazioni Consumatori, sono a disposizione degli Utenti in caso di mancata riposta, o rifiuto dell’indennizzo, da parte di Telecom.
(Fonte: Adiconsum Borgo San Lorenzo)
© Il Filo – Idee e Notizie dal Mugello – 14 febbraio 2023
