Centro Piscine Mugello, arrivano i tornelli. Incagli: “Forniranno dati per migliorare il servizio”
BORGO SAN LORENZO – Centro Piscine Mugello, già una prima novità per questa estate 2017, i tornelli per il controllo e la regolamentazione degli accessi che entreranno in funzione da domani 6 aprile. “Un sistema – dice l’amministratore unico di Vivilosport ssd Giovanni Incagli – che registra gli ingressi, le uscite e dà tanti altri dati che ci permetteranno di essere più elastici e più mirati per creare ad hoc dei servizi calibrati sulle esigenze della clientela”. Ogni utente avrà una tessera magnetica su cui verranno riportate tutte le informazioni, come a che ora può entrare, il tipo di servizio che utilizza, chi è l’istruttore di riferimento. Gli accessi saranno temporizzati: “Si può accedere 20 minuti prima dell’ingresso in vasca – prosegue Incagli – poi si hanno 40 minuti per uscire, non prendiamo nessun prigioniero, né ci sarà da fare le corse, però è bene sapere che dopo quel minutaggio devi chiedere il passaggio alla reception”. Questo nella logica di una ottimizzazione dell’utilizzo degli spogliatoi. “Ovviamente – sottolinea l’amministratore del centro – è una prima fase, se ci dovessimo accorgere che il tempo non è sufficiente o ci sono dei disagi, cambieremo l’impostazione. Questo sarà uno dei dati che fornirà il sistema informatico che sta dietro a questa novità, che ci darà modo di trovare il compromesso tra efficienza e soddisfazione del cliente, in modo da aggiustare il servizio nell’ottica del miglioramento progressivo”.
Ma finora l’utenza come ha preso la notizia di questa attività? “Eravamo rimasti gli unici a non utilizzarli, ecco perché di ritorni negativi al momento non ce ne sono stati. A tutela dell’utente abbiamo aperto però un’info point che raddoppia il servizio della reception. Inoltre il primo mese sarà destinata una persona per istruire all’uso dei tornelli, per agevolare i più piccoli all’ingresso, per dare aiuto immediato a chi ha bisogno”. E questa novità porterà alla sparizione dei blister, le linguette di plastica che servivano per far funzionare docce e phone. “Andranno a scomparire – prosegue Incagli – chi le ha, le può ancora utilizzare, ma poi tutto sarà direttamente caricato sulla tessera magnetica”. Il costo di questa miglioria non è stata cosa da poco, ma “era necessaria – dice Incagli – e l’abbiamo spalmata in un periodo di tempo abbastanza lungo, il bilancio a questo punto ce lo consentiva”. “Gli investimenti non sono mai mancati – prosegue l’amministratore – fin dal primo momento anche quando la situazione economica delle piscine era abbastanza critica. Devo dire che i soci Comune e Uisp sono stati molto coraggiosi nella scelta, perché senza non saremmo andati avanti tendendo ad un progresso che economicamente oggi ha portato i suoi frutti. Sicuramente poi un bilancio risanato ci permette di avere adesso una visione più ottimistica del futuro”.
E sulle altre novità dell’estate 2017? “Non voglio rivelare ancora nulla – conclude Incagli – ma ci saranno dei cambiamenti importanti pronti per la stagione estiva. Ci siamo intanto accorti che la semplice balneazione non è più un divertimento per i giovani, che hanno bisogno di un qualcosa di più adrenalinico. Sveleremo questa novità a Vivilosport (articolo qui), dove per la prima volta avremo uno spazio tutto nostro per due giorni di animazione, giochi per i bambini e momenti per gli adulti, con la presentazione dei centri estivi, per noi fondamentali”.
Massimo Mugello
© Il Filo – Idee e Notizie dal Mugello – 5 aprile 2017