Le prenotazioni online ora sono in gran voga. Magari si trascura – da parte delle amministrazioni comunali e in generale degli enti pubblici – che c’è ancora una fascia di popolazione che non ha il computer e non ha comunque dimestichezza con siti, form, tastiere e inserimenti informatici. Ma questo è un problema generale.
Quello che qui un lettore ci chiede di segnalare è un’altra questione. “Dovevo sottopormi a degli esami del sangue. Col pc ci so fare, vado sul sito della Regione Toscana zerocode.sanita.toscana.it/, inserisco come richiesto i dati, scelgo la provincia, scelgo l’ospedale di Borgo San Lorenzo e…., nessuna data è disponibile. Nè in luglio né in agosto. Possibile? Pensa e ripensa, scartabella e scrolla e alla fine capisco. Bisogna prenotare all’Auxilium. Già, avevo letto qualcosa, circa l’affidamento a privati del servizio dei prelievi. Non discuto la scelta, che pur mi lascia perplesso. Ma santo cielo, cara Azienda USL, cara Regione, scrivetelo da qualche parte! Agli ignari che entrano nella sezione dell’ospedale del Mugello per prenotare l’esame, si dica che occorre invece cliccare su Auxilium. E’ una prenotazione, non una caccia al tesoro!
E c’è un altro aspetto parecchio antipatico. Niente si dice su come pagare, dove, quando. Se vuoi dare un servizio online, questo deve essere completo. Altrimenti disorienti le persone e crei soltanto un disservizio, e l’ennesima arrabbiatura. Peraltro ho telefonato anche ad Auxilium. Il pomeriggio. Ma le informazioni le danno solo al mattino. Senza parole”.
(Rubrica: Dai Lettori)
©️ Il Filo – Idee e Notizie dal Mugello – 22 luglio 2021
1 commento
Ha ragione lo scrivente , senza parole . E le attese al numero unico per la prenotazione ?