BORGO SAN LORENZO – Dopo le numerose segnalazioni (articolo qui) e la denuncia del sindaco per l’interruzione del servizio biglietteria Trenitalia alla stazione di Borgo San Lorenzo (articolo qui), è stato attivato un “customer care service”.
L’addetta al servizio dei clienti, molto competente e rassicurante con gli utenti, preoccupati per l’imminente arrivo del treno, ha spiegato che, in caso di difficoltà ed impossibilità a stampare il biglietto entro l’orario di partenza, sarà la stessa assistente che accompagnerà i clienti al binario per avere il titolo di viaggio senza costi aggiuntivi.
“Il problema – segnalano i pendolari – è che i treni sono sempre stracolmi. È impossibile anche solo muoversi, incastrati fra passeggini, mega zaini e tantissime persone stivate in uno spazio ristretto”.
Monica Benvenuti
© Il Filo – Idee e Notizie dal Mugello – 10 luglio 2019
