VICCHIO – Dopo la lettera che Adriana Poli ha inviato al sindaco di Vicchio Roberto Izzo (articolo qui), Alia si è sentita in dovere di rispondere. La pubblichiamo volentieri.
“Scusandoci per disservizi subiti dall’utente, legati alle nuove attivazioni ed alla fase di avvio dei servizi, confermiamo le difficoltà sulla zona della Gracchia, lato Mattagnano, nel Comune di Vicchio.
Consapevoli di questo, Alia si è impegnata nei giorni scorsi affinchè la situazione tornasse alla regolarità quanto prima, e rinnova impegno ed attenzione per gestire al meglio l’operato.
In merito alle segnalazioni, invitiamo gli utenti a contattare l’azienda per i canali deputati al fine di poter prontamente rispondere alle necessità ed alle richieste di informazioni e recuperi. Il Call Center di Alia, infatti, è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle ore 19.30, il sabato dalle ore 08.30 alle ore 14.30 ai numeri 800 888 333 (da rete fissa, gratuito) o 199 105 105 (da rete mobile, a pagamento, secondo i piani tariffari del proprio gestore); oppure è possibile inviare segnalazioni e richieste attraverso il form web “Dillo ad ALIA” fruibile sia da PC che da smartphone.
Per agevolare il servizio, inoltre, ricordiamo a tutti gli utenti del Comune di Vicchio, ma in generale per tutta l’area del Mugello oggi interessata dalla nuova attivazione del servizio di raccolta porta a porta dei rifiuti, che possono consultare la Rifiumappa, dove trovano indicazione della viabilità interessata dal servizio di raccolta porta a porta. Dal portale www.aliaspa.it cliccando su “Servizi attivi nel tuo comune” e digitando Vicchio si apre una schermata dove sono presenti diversi pulsanti. Cliccando su Rifiumappa si apre una nuova scheda; sarà sufficiente inserire l’indirizzo di interesse nell’apposito spazio: se la strada è evidenziata in verde significa che il servizio di raccolta viene fatto proprio in quella strada, fronte al civico, altrimenti deve essere utilizzato il punto di esposizione collettiva più vicino“.
© Il Filo – Idee e Notizie dal Mugello – 14 dicembre 2018
