MUGELLO – In riferimento al disservizio sulla rete telefonica tra Salaiole e Polcanto e Mulinaccio (articolo qui), E-Distribuzione, la società del Gruppo Enel che gestisce la rete elettrica di media e bassa tensione, precisa che si tratta di un intervento sulla fibra ottica che passa dalla propria infrastruttura ma che non è di diretta competenza dell’Azienda, la quale si limita a concedere la rete in appalto per l’esecuzione delle operazioni, secondo i tempi concordati e previsti dalla normativa.
E-Distribuzione, infatti, opera sul sistema elettrico il cui funzionamento non è assolutamente coinvolto nel disservizio, motivo per cui il servizio elettrico è regolare. Nel caso specifico, il problema riguarda soltanto la fibra ottica che transita fisicamente lungo le infrastrutture di linea ma che non è di responsabilità del Gruppo Enel. Nella circostanza, per far eseguire l’intervento, occorre programmare un’interruzione temporanea anche del servizio elettrico, ragion per cui sono necessari i tempi congrui per informare la clientela coinvolta e concedere la rete in gestione tecnica a chi di competenza.
I responsabili territoriali di E-Distribuzione hanno contattato le Amministrazioni Comunali interessate, fornendo tutte le informazioni tecnici necessarie. L’Azienda rimane a disposizione per ogni chiarimento e ricorda anche che per qualsiasi altra segnalazione, relativa al funzionamento del sistema elettrico, è utile contattare il servizio clienti al numero verde 803 500, attivo tutti i giorni h24, indicando il codice POD (nel formato IT001E…) della propria utenza riportato nella bolletta elettrica. In alternativa, è possibile utilizzare il chatbot Eddie presente sul sitoweb e-distribuzione.it e la app E-Distribuzione. Per monitorare lo stato di alimentazione della rete elettrica, inoltre, sempre sul portale internet dell’azienda è disponibile la “mappa delle disalimentazioni”.
Riccardo Clementi – Enel Comunicazione Italia
© Il Filo – Idee e Notizie dal Mugello – 21 Novembre 2023
