Code al punto prelievi di Auxilium, il presidente Chivetti si difende

BORGO SAN LORENZO –  Da pochi giorni il centro prelievi Auxilium ha sostituito quello dell’ospedale del Mugello. Una scelta che finora ha suscitato molti commenti critici, con numerosi utenti che lamentano tempi di attesa lunghi. spazi angusti, e rimpiangono il servizio dato in ospedale. E stamani si sono manifestati nuovi problemi, con forti ritardi nell’effettuazione dei prelievi.

Ma il presidente di Auxilium Stefano Chivetti non ci sta, e tiene a spiegare nel dettaglio cosa sta accadendo: “Ci sono una serie di eventi, di situazioni che creano code  all’accettazione. Primo: oggi abbiamo subito un blocco sulla rete informatica che ha rallentato il personale, poi abbiamo dovuto affrontare un’accettazione molto lunga e difficoltosa alla quale anche il personale usl, attualmente presente a supporto del nostro personale, era in difficoltà e questo ha bloccato inevitabilmente una postazione. Inoltre, dalle 7.15 alle 8.00 gestiamo le urgenze, come accadeva quando il punto prelievi era all’ospedale, in un numero variabile e soprattutto imprevedibile. Questo provoca un accavallamento di persone, e a questo si aggiunge il fatto che abbiamo creato una postazione extra riservata solo a chi prenota tramite il sistema “Zerocode”. Quest’ultima cosa è stata fatta per smaltire le liste di attesa troppo lunghe che, fino a poche settimane fa erano di 15/18 giorni mentre oggi raramente superano le 24h. Un risultato già visibile, ma stiamo valutando con l’Usl se mantenere il servizio, in quanto è evidente che va ad impattare con le urgenze”.

Poi c’è il problema dell’affollamento, ma questo dipende, dice Chivetti, dal comportamento degli utenti. Spiega: “Zerocode” richiede l’arrivo in sede massimo cinque minuti prima  dell’orario fissato, la maggior parte dell’utenza invece viene in ambulatorio in largo anticipo e questo, ovviamente, crea code, ma anche questo non dipende da noi. I nostri clienti ci hanno anche accusato di non avere un adeguato posto auto. Invece abbiamo un parcheggio undici posti riservati più uno per disabili, un parcheggio che rimane sempre vuoto, forse le persone non sanno della sua presenza, anche se in realtà lo comunichiamo sempre”.