VICCHIO – Una decina di famiglie di Villore, a Vicchio, è senza linea telefonica fissa, e quindi anche senza internet, dallo scorso 25 Gennaio. Una situazione aggravata dal fatto che nella zona non è presente rete per i cellulari. “Siamo – afferma una cittadina della zona, che chiede di rimanere anonima – completamente isolati perché in questa zona non prende nemmeno il cellulare. Questa situazione si presenta ciclicamente da anni. TIM non voleva neanche dirci quando sarebbe stato riparato, solo dicendo che avremmo chiamato l’avvocato ci annuncia che forse per il 1° marzo riparerà il guasto. Considerando anche che la linea telefonica è in pieno sfacelo e abbandono, con cavi a terra o sovrastati da rami e alberi caduti, ditemi voi com’è possibile che nonostante ripetute segnalazioni nessuno si presenta a fare qualcosa”.
La stessa cittadina spiega anche di aver presentato due esposti in Comune, e chiede che venga seriamente sollecitata Tim per un intervento. Aggiungendo: “Se per caso succedesse qualcosa non abbiamo nemmeno la possibilità di avvisare qualcuno, possiamo solo correre a Vicchio per telefonare, ma la bolletta va pagata sempre e comunque. In questo mondo che ci chiede di digitalizzare la vita, la linea telefonica dovrebbe stare al passo. Constato – conclude – che a Tim, che vuole mostrarsi come “il meglio”, importa più apparire e decantarsi che fornire un servizio decente ai suoi utenti”.
Intanto dal Comune di Vicchio spiegano di aver raccolto la segnalazione in merito al disservizio, come è stato fatto anche in altre situazioni simili, precisando di non poter intervenire direttamente, ma di aver attivato il giorno stesso i canali istituzionali previsti per sollecitare Tim.
© Il Filo – Idee e Notizie dal Mugello – 6 Febbraio 2024
5 commenti
Abito a Villore da 17 anni e confermo la situazione. Non è mai passata una settimana intera in cui abbia funzionato tutto correttamente, o il telefono diventava improvvisamente isolato per qualche giorno oppure internet diventa isolato per qualche giorno e spesso tornava funzionante come per magia senza segnalare bastava che smettesse di piovere o tirare vento perché i vecchi cavi devono essere pieni di umidità e rotture. Quando il telefono funziona è sempre disturbato da fruscio e rumori di sottofondo e spesso si sentono di sottofondo le telefonate di altri abitanti di Villore. Nei 17 anni in cui abito a Villore avrò fatto un centinaio di segnalazioni per linea isolata con tempi di risoluzione lunghi anche più di un mese. Se c’era segnale per il cellulare probabilmente avrei abbandonato Tim già da un decennio
Anche io ho una casa a Villore in località Campogianni.
Per me la situazione è ancora peggiore, ho aperto a Tim una segnalazione di guasto su telefono fisso e adsl il 12 di Novembre e ad oggi dopo numerosi solleciti (26) ho visto solo un tecnico che ha confermato che si tratta di un intervento grosso e da allora non ho più avuto notizie.
Non posso neanche minacciare di abbandonare Tim poiché probabilmente gli farei un favore.
Non so più cosa fare per avere una risoluzione.
Abito a villore abbiamo due numeri la linea telefonica (quando funziona é quasi sempre distubata) è interrotta dai primi giorni di gennaio in entrambi i numeri e dopo qualche giorno anche internet. Siamo isolati perché non funziona il cellulare, abbiamo fatto segnalazioni su segnalazioni ma l unica risposta è che il problema è generalizzato. Addirittura un giorno ci è stato comunicato che l operatore aveva risolto il problema quando invece non era stato risolto un bel niente. Nel 2024 non è tollerabile essere isolati anche perché internet serve per tante cose come scuola,lavoro, banche,vita quotidiana visto che in molti casi ci viene posto di fare le cose online. Non é giusto che si paghino bollette mesi e mesi senza avere notizie e senza vedere risolto niente.
Anche nella frazione di Ampinana siamo nuovamente senza linea telefonica e internet dal 24 gennaio 2024 Non siamo molti abitanti ma il telefono è un servizio indispensabile per qualsiasi comunità grande o piccola che sia Sono più di 40 anni che ho casa qui e in effetti i primi anni andava tutto bene poi piano piano ha iniziato a deteriorarsi il servizio Anche io non penso che potrò rinunciare alla linea fissa perché anche qui i cellulari funzionano malissimo e per una qualsiasi urgenza non abbiamo come chiedere aiuto L’unica cosa certa della TIM è che continua ad emettere fattura e anche ad incassare come se nulla fosse A me il problema senza risoluzione è iniziato alla fine del 2022 poi nel 2023 sono stata quasi 3 mesi senza linea voce (fortunatamente funzionava internet)hanno riconosciuto dopo varie richieste un rimborso di 7 euro per il mancato funzionamento di un giorno Comportamento più che vergognoso comunque mi sono rivolta a una associazione per i diritti del cittadino per contestare il rimborso datomi e ho già fissato un appuntamento per il problema di ora perché mi sento presa in giro e sono anche stufa di questa situazione Vedremo cosa succede