BARBERINO DI MUGELLO – L’ufficio demografico del Comune di Barberino di Mugello si riorganizza ed offre i suoi servizi anche online. Complice prima il terremoto ed in seguito il coronavirus l’ufficio ha colto la palla al balzo per aggiornarsi, sfruttando le nuove tecnologie, che consentiranno d’ora in poi di svolgere molte pratiche tramite mail o Pec. Più velocemente e senza essere obbligati a recarsi fisicamente allo sportello, che resterà comunque operativo, ma solo su appuntamento (qui il volantino esplicativo). Un’innovazione importante, che il Comune barberinese è tra i primi ad attuare in queste dimensioni.
Così sono molti i servizi che potranno essere effettuati direttamente dal proprio computer: dalle dichiarazioni di residenza, cambio di indirizzo e trasferimento all’estero alle richieste di certificati anagrafici; dal controllo delle generalità tramite Anpr alla stampa delle autocertificazioni; dagli estratti e certificati di stato civile alle richieste di iscrizione albi Giudici Popolari e albi elettorali come semplici informazioni sul rilascio e rinnovo della tessera elettorale.
Se però l’utente non fosse in grado o non abbia modo di utilizzare questi canali sarà sempre garantito il servizio presso gli uffici.
“Abbiamo iniziato – spiega Giulia Galeotti, Responsabile Settore Servizi Amministrativi – a prendere appuntamento per rilasciare le carte d’identità e per i cambi di residenza, prima del covid, per ovviare ad una carenza di personale e per evitare ai cittadini lunghe attese. In seguito, in seguito al coronavirus, abbiamo esteso questo servizio ad altre pratiche. Sono molte quelle che possono essere gestite in via telematica e questo è solo un primo passo perché ci stiamo attivando con altri servizi online. Infatti, da metà giugno, speriamo di consentire al cittadino di svolgere le pratiche previste inserendo le proprie richieste all’interno di un apposito form online”.
Ma ecco quali sono le novità proposte:
- Nuovo servizio informazioni
Da maggio 2020 è attivo il profilo Whatsapp dei Servizi Demografici al numero 3487718394 per avere chiarimenti sulle pratiche e per concordare eventuali appuntamenti. Un servizio che permetterà di offrire agli utenti risposte in tempi più rapidi. Questo numero, però, non risponde alle telefonate. - Nuove pagine informative sul sito web
On line il nuovo sito web dei Servizi Demografici, con news e informazioni e modulistica in continuo aggiornamento: http://www.comunebarberino.it/servizi-demografici - Pagamenti semplificati
Il Comune di Barberino di Mugello ha abrogato i diritti di segreteria e di stampati sui certificati, eliminando tutti i micro-pagamenti. Sono stati inoltre arrotondati gli importi per il pagamento delle carte di identità, sia cartacee che elettroniche. - Pratiche in via telematica
Sono tante, ed in continuo aumento, le procedure (qui l’elenco completo) che si possono svolgere tramite mail o Pec (e presto attraverso il nuovo form online). Sarà sempre possibile svolgere pratiche allo sportello ma solo per appuntamento, previo contatto con l’ufficio che fornirà tutta l’assistenza necessaria preliminare.
“Il nostro obbiettivo – conclude la Galeotti” – è quello di evitare lunghe telefonate ed attese in coda. Il servizio Whatsapp, sul quale puntiamo molto, è più tempestivo e ci permette di ovviare alla presenza in sede per semplici informazioni. Infine, abbiamo appurato che tante pratiche possono essere gestite ‘da casa’, le nuove disposizioni nate a causa del covid ci hanno permesso di mettere in pratica questi nuovi servizi che, inoltre, aumenteranno l’efficienza dell’ufficio”.
Irene De Vito
© Il Filo – Idee e Notizie dal Mugello – 30 Maggio 2020
