BORGO SAN LORENZO – Sono molte le attività che in questo periodo caratterizzato dal distanziamento sociale e dalle mascherine hanno dovuto reinventarsi, non senza difficoltà. Tra queste sicuramente ci sono anche i Municipi ed i loro uffici, che ogni giorno accolgono decine di persone tra anagrafe, URP ed uffici tecnici. Ma se le attività private sembrano essersi adoperate in maniera efficace ed intelligente per non gravare troppo sull’utente che necessariamente dovrà stare in fila fuori dall’esercizio, distanziato, magari con mascherina sotto il sole cocente, il comune di Borgo San Lorenzo sembra andare in direzione, come direbbe De André, ostinata e contraria. Sì, perché se anche di facciata per accedere agli uffici evitando la fila ci sarebbe il metodo dell’appuntamento, il condizionale è d’obbligo in quanto molti cittadini si scontrano sullo scoglio del “telefono che suona a vuoto”.
E se per puro caso un cittadino qualunque riesce ad ottenere l’appuntamento, si può trovare davanti due ulteriori scenari: o che la persona presente nell’ufficio sia andata via, o che nell’orario dell’appuntamento ci sia un altro cittadino, che ha fatto la fila fuori sotto il sole estivo, che gli ha preso il posto. Esatto, c’è anche questa come ennesima possibilità che il municipio di Borgo dà al cittadino: stare in fila per attendere il proprio turno, fuori senza nemmeno un gazebo. Ah, e senza nemmeno un numero. Perché siamo nel 2020, ma invece di mettere un sistema elettronico che permette dall’esterno al cittadino di sapere quando è il suo turno, questo sistema ha la pettorina gialla, è in pensione, e con questo caldo non è così indicato che faccia su e giù per i corridoi decine e decine di volte solo per sapere se un ufficio è disponibile: si tratta dei pensionati-volontari che stazionano davanti al comune, veri angeli che in nome di un senso civico d’altri tempi, fungono da frangi-arrabbiature da parte dei cittadini, correndo a destra e sinistra per rendere l’esperienza nel municipio la più veloce possibile.
Insomma, in un periodo che ci ha insegnato il valore dell’essere smart, gli uffici comunali di Borgo San Lorenzo vanno in direzione opposta, preferendo le arrabbiature del cittadino fuori ad un più efficiente funzionamento del sistema.
Andrea Pelosi
©️ Il Filo – Idee e Notizie dal Mugello – 1 luglio 2020
